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16. oct 2019

En el jardín; charla con el fundador de Huawei, Ren Zhengfei

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En realidad, a veces en Huawei también somos algo impetuosos. Sin embargo, sólo nos enfocamos en un objetivo simple.

Cuando más de 150.000 empleados de Huawei se muevan hacia el mismo objetivo durante décadas, nos convertiremos en uno de los mejores del mundo. Sin embargo, no tenemos experiencia gerencial que pueda ser ampliamente duplicada.
 
La economía china ha crecido rápidamente en las últimas tres décadas. Hoy en día, es la segunda más grande del mundo. Sin embargo, algunos miembros de la comunidad internacional siguen pensando que China carece de innovación. ¿Usted qué cree?

Hace tres décadas, Deng Xiaoping inició la reforma y la política de apertura, que ayudaron a China a desarrollar su potencial. Antes de eso, la vida en China era muy básica. Por ejemplo, no sabíamos que los baños podían estar dentro de la casa, y mucho menos que podían mantenerse limpios. Teníamos una mentalidad cerrada, muy parecida al sistema aislado de la termodinámica.

La termodinámica sostiene que el aislamiento conduce al colapso. La razón es esta: En un sistema aislado, el calor fluye de las zonas de alta a baja temperatura, como el agua que fluye de las zonas altas a las bajas. Sin un impacto externo en un sistema aislado, no se producirá una diferencia de temperaturas y no habrá viento.

Después de que el agua fluya hacia un área más baja, no volverá a fluir. Esto significa que no lloverá. Entonces el mundo se convertirá en un súper desierto, y finalmente todo en la tierra morirá. Esto se llama "muerte por entropía" en termodinámica.

Las cosas son iguales en cualquier sociedad. La sociedad también necesita ser abierta y necesita intercambios para fortalecer la energía, absorber los mejores elementos del exterior, impulsar la reforma interna y aumentar el potencial energético.
 
¿Qué opina de la iniciativa en curso de innovación masiva y espíritu empresarial en China?

La innovación debe basarse en la teoría. Sin apoyo teórico, la innovación no atraerá grandes inversiones y será difícil crear grandes industrias. Para lograr avances teóricos, primero debemos proteger los DPI (Derechos propiedad industrial ). Esto es muy necesario para atraer inversiones y crear el impulso para la innovación. Estados Unidos es fuerte porque protege estrictamente los DPI. Esto ha creado un entorno muy favorable para la innovación. Por eso EE. UU. tiene tantas grandes empresas.

Usted debe haber trabajado con muchas compañías innovadoras alrededor del mundo. Desde su punto de vista, ¿cuáles son las diferencias entre las empresas chinas y estadounidenses en términos de innovación? Dado que la innovación requiere un entorno abierto, ¿es posible que diferentes países puedan colaborar en la innovación sin proteccionismo?

La protección de los DPI debe ser un objetivo común de la sociedad. Si la gente crea algo a través del trabajo duro, ¿por qué no debemos proteger sus logros? La protección de los DPI fomentará la innovación original, atraerá fuertes inversiones y creará el impulso y los incentivos para la innovación. Sin originalidad, es imposible para un país desarrollar industrias sólidas. Incluso si fuera posible, las industrias no serían estables, como si se construyeran sobre arena.

Las ideas de la mayoría de los creadores a menudo están décadas por delante de los tiempos. Puede que no se entiendan, o incluso pueden ser vistos como absurdos y extraños en ese momento. Al crear algo, los científicos se encuentran entre las pocas personas que ven la verdad. Entonces, a medida que la verdad se propaga, más gente lo entiende gradualmente, se progresa en las técnicas y, eventualmente, los científicos se dan cuenta de su visión. Lleva décadas sentar las bases de un invento al servicio de la sociedad.

La innovación científica y tecnológica requiere el apoyo de la protección y educación en materia de DPI, especialmente en las escuelas primarias y secundarias rurales. Los maestros deben recibir salarios decentes y respeto, porque los niños son el futuro de la nación.
 
¿No es Huawei un buen ejemplo de mantener el enfoque en las últimas dos o tres décadas? No aplicamos nuestras fuerzas competitivas estratégicas en oportunidades no estratégicas. Al enfocarnos en nuestro negocio principal por varias décadas, tenemos más probabilidades de hacer avances.

¿Qué es la energía externa? El impacto de las tecnologías avanzadas, los enfoques de operación y gestión, y el pensamiento e ideología avanzados de otros países. Sin embargo, los impactos ideológicos pueden ser positivos o negativos. ¿Cómo se ha visto afectada China? La prosperidad de China durante las últimas tres décadas muestra que el impacto global ha sido positivo, aunque también puede haber habido algunos efectos negativos.

Algunas personas dicen que no hemos adquirido ninguna tecnología desde que empezamos a cooperar con las empresas occidentales. ¿Queremos tecnología o prosperidad?
Naturalmente, queremos lo último. Hubiera sido estupendo que también hubiéramos podido adquirir tecnologías, pero, incluso sin ellas, todavía hemos prosperado, nuestra mentalidad ha cambiado, el nivel de educación ha mejorado y el pueblo chino también ha cambiado. De hecho, China ha comenzado a despegar.

El Presidente Xi está promoviendo ahora la profundización de la reforma y la apertura, para que China no vuelva a su antiguo estatus de autosuficiencia. En realidad, esta innovación en el pensamiento y los sistemas va más allá de la tecnología. La energía que liberará en el próximo siglo será inconmensurable. China no es todavía muy fuerte. Incluso si fuera fuerte, tendríamos que abrirnos al mundo exterior. EE. UU. tiene una historia de más de 200 años, que en realidad es una historia de apertura.

En los últimos 28 años, Huawei se ha estado abriendo al mundo. Debido a esta apertura, hemos intercambiado energía con el mundo exterior, y Huawei se ha convertido en lo que es hoy.
 
Una vez leí un artículo sobre Huawei, pero no sé si es verdad. Según el artículo, Huawei no desarrolló ninguna tecnología original; y las innovaciones de Huawei provenían en su mayoría de áreas como integración, ingeniería y técnicas. ¿Es esto exacto?

Dije eso hace más de una década, porque éramos seguidores de la industria en ese momento, y nuestra innovación provino principalmente de los ingenieros. Sin embargo, hoy en día somos pioneros en la industria y tenemos la capacidad de realizar investigaciones orientadas al futuro. Muchos científicos han surgido en Huawei, y muchos más de todo el mundo se están uniendo a nosotros. Huawei dirige docenas de centros de conocimiento en todo el mundo, donde los científicos exploran conceptos tecnológicos, modelos matemáticos y algoritmos para los próximos 10 a 20 años. Por lo tanto, también estamos aportando algunas teorías básicas a la sociedad.

¿Podemos decir que ahora Huawei está luchando por la innovación independiente?

No hacemos hincapié en la innovación independiente. Lo que enfatizamos es la apertura. Debemos apoyarnos en los hombros de los pioneros del pasado para mantenernos al día con los tiempos. También necesitamos heredar y desarrollar lo que ya existe.
 
Huawei es conocida por su fuerte aporte en I+D. En sus centros de I+D en todo el mundo, ¿en qué tipo de talento confía para apoyar su I+D? ¿Cómo se contrata al mejor talento?

Apoyamos a estos centros de I+D, no sólo apoyándonos en determinados tipos de talento. Una vez di el discurso Absorbiendo energía en una taza de café con el talento líder del mundo. Tenemos un objetivo estratégico a largo plazo, que es adaptarnos a cantidades masivas de datos en el futuro. Con este objetivo en mente, seguimos abriéndonos. Cualquier científico que entienda esto es bienvenido a unirse a nosotros. No entendemos del todo lo que estos científicos están estudiando, así que no tenemos la capacidad de seleccionarlos. Más bien, les permitimos formar un sistema por su cuenta. Muchos grandes avances no son planeados, pero suceden por casualidad. Por lo tanto, somos abiertos e inclusivos - no intentamos encontrar ciertos tipos de talento. En su lugar, atraemos talento de una amplia gama de áreas para que puedan intercambiar ideas e iluminarse mutuamente. Entonces, podemos volvernos fuertes en muchas áreas.

¿Qué medidas ha adoptado Huawei para proteger sus propios DPI?

Nos apoyamos en el entorno macro social para proteger los DPI, porque proteger la innovación por ley es menos costoso. En realidad, en el pasado no podíamos proteger nuestros DPI, así que dividimos el software en secciones y los incrustamos en chips antes de enviarlos a los Estados Unidos para su procesamiento. Al hacerlo, indirectamente protegimos nuestros propios DPI utilizando las leyes estadounidenses. Llamamos a esta estrategia hacer software hardware.

Para proteger nuestros propios DPI de una manera tan indirecta, tuvimos que emplear a varios miles de personas más y pagar varios cientos de millones de dólares más cada año. Como resultado, nuestros costos fueron más altos que los de nuestros pares, pero aún así no pudimos proteger nuestros DPI en todo momento. A medida que avanzamos, nuestra política de código abierto interna y externamente ha creado un nuevo ecosistema.

En las últimas dos o tres décadas, la sociedad se ha vuelto en red. En las próximas dos o tres décadas, las TIC se convertirán en omnipresentes. Durante este período, surgirán muchas grandes empresas, y la protección de los DPI hará que esto suceda. De lo contrario, se perderán oportunidades.
 
En China, la gente está hablando de Internet plus, y muchas empresas se están desarrollando en esta dirección. Han reducido drásticamente el costo del hardware y se han centrado más en las aplicaciones o funciones de software. ¿Cómo te adaptarás a esto?

Internet es una herramienta. Nuestro objetivo es desarrollar industrias y resolver problemas estrechamente relacionados con la vida y el bienestar de las personas. El desarrollo industrial es la base del empleo y la estabilidad social.

Los bajos precios, la baja calidad y los bajos costos destruirán nuestra futura competitividad estratégica. Las empresas deben tener unos beneficios razonables que les permitan invertir continuamente en I+D. La reducción excesiva de las ganancias arruinará el desarrollo de los productos.

Algunos artículos dicen que Estados Unidos ha estado desarrollando hardware inteligente y robots. China se centra en Internet plus. ¿Se mueven en diferentes direcciones?

Tenemos que entrar en la nueva era de la Inteligencia Artificial (IA). En primer lugar, hay que destacar la automatización industrial porque es una condición previa para la era de la información, que a su vez es una condición previa para una sociedad inteligente.

China todavía tiene que trabajar más duro antes de entrar en la era de la información. En China, no todas las industrias están automatizadas. En realidad, muchos no están ni siquiera medio automatizados. En este momento, un programa similar a Industry 4.0 estará muy por delante de la realidad, y eventualmente nos convertiremos en una realidad.

Por lo tanto, China todavía necesita adoptar un enfoque práctico para alcanzar la automatización industrial. Entonces necesitaremos menos mano de obra manual y sencilla. En este momento deberíamos empezar por mejorar la educación y las habilidades de las personas.

Durante las últimas dos o tres décadas, Huawei ha estado aprendiendo de Occidente. Aun así, no podemos decir que estamos habilitados para las TIC, porque nuestros procesos todavía no están integrados de un extremo a otro. En cinco años, podríamos ser capaces de habilitar las TIC y llegar a Industry 3.0. Todavía necesitamos de dos a tres décadas para convertirnos en una marca global. Por lo tanto, el camino que queda por delante es todavía largo y un eslogan precipitado podría destruir la industria.
 
¿Podría usted compartir sus predicciones sobre las tendencias de la industria de las comunicaciones? ¿Cómo marcará el ritmo Huawei?

A lo largo de las próximas dos o tres décadas se producirá una gran revolución tecnológica con las siguientes características:

En primer lugar, el grafeno y materiales similares como el fósforo negro y el difosfeno cambiarán drásticamente la tecnología electrónica. Sin embargo, antes de que el grafeno sea puesto en uso, también podemos romper los límites físicos por superposición y conexiones paralelas en chips de silicio.

En segundo lugar, el surgimiento de la IA dividirá a la sociedad en diferentes niveles y traerá consigo cambios tremendos. Después de que la IA es aplicada a la producción, no se necesitará trabajo simple y repetitivo. En su lugar, se requerirá un mayor nivel de conocimientos y habilidades, lo que hace que la educación sea aún más importante. Cuando la sociedad esté acostumbrada a la IA, no habrá una brecha en los costes industriales entre los países occidentales y los países en desarrollo como China. Será un gran cambio en la nueva era.

Para ponerse al día con los cambios en esta nueva era, primero necesitamos cambiar nuestro sistema educativo y asegurarnos de que todos los niños reciban una educación adecuada, se especialicen en ciertos campos y sean expertos en estos campos.

En tercer lugar, los grandes avances de la biotecnología provocarán enormes cambios en la sociedad de la información, desdibujando así las fronteras entre los distintos campos. Cuando los límites entre los idiomas también se desdibujan, lo mismo ocurrirá con los límites físicos.
 
Acabas de mencionar los mecanismos de Huawei. En China se están llevando a cabo muchas discusiones sobre los mecanismos y la cultura corporativa de Huawei. ¿Puedo oír sus propias perspectivas sobre esto?

Nuestra cultura es muy simple: mantenernos centrados en el cliente y una dedicación inspiradora. En este mundo, nuestros clientes nos tratan mejor, así que necesitamos dedicarnos a servirles. Como queremos ganar dinero de nuestros clientes, debemos tratar bien a nuestros clientes y hacer que estén dispuestos a darnos su dinero. De esta manera, establecemos buenas relaciones con ellos. ¿Cómo podemos servir bien a nuestros clientes? Trabajando duro a pesar de todas las dificultades que podamos encontrar. Necesitamos motivar a nuestros dedicados empleados y establecer una proporción razonable entre las ganancias del capital y el trabajo.

Mencionaste las dificultades. Sabemos que los empleados de Huawei trabajan muy duro en África. Esto es parte del espíritu Huawei. Mi pregunta es si, cuando ustedes reclutan talentos no chinos en diferentes países durante su proceso de globalización, ¿aún se aplica este espíritu?

Si usted quiere ganar más, necesita contribuir más y proporcionar servicios valiosos para los clientes. Todos nuestros empleados entienden esto, ¿no? Contribuir y compartir es la esencia de la cultura corporativa de Huawei, y es un principio básico aplicable en todas partes.
 
¿Pagas mucho más para competir con empresas occidentales como Cisco y Ericsson por el talento fuera de China?

El único beneficio que Huawei ofrece a sus empleados es la "penuria". Nada más. ¿A qué nos conducirá la "dificultad"? Un sentido de logro, mayores ingresos y confianza en el futuro de la empresa. Esto es algo nuevo y es también lo que atrae a la gente a Huawei. La mayoría de nuestros empleados clave que trabajan en África nacieron en los años ochenta y noventa. Esta es una generación que tiene grandes esperanzas.
 
Usted esta al tanto de muchas compañías estadounidenses de alta tecnología en la industria. Por ejemplo, en empresas como Google y Yahoo, sus empleados tienen mucha libertad, y algunos incluso pueden trabajar desde casa. Cuando el nuevo CEO de Yahoo dijo que no se le permitía trabajar en casa, encontró muchas objeciones dentro de la empresa. En su opinión, ¿qué cultura es mejor, la libertad en las empresas occidentales o la cultura de las empresas chinas orientada a las penurias? ¿Qué es mejor para motivar a la gente?

Si pudiéramos hacer nuestro trabajo simplemente sentados en un café y relajándonos, no seríamos capaces de producir grandes inventos, y la mayoría de nuestros inventos quizás serían insignificantes. Es posible que los árboles de Internet tengan muchas manzanas y melocotones.
Estamos avanzando en negocios estratégicos, y representamos a toda la humanidad en hacer avances. Aunque trabajemos muy duro, tal vez no seamos capaces de producir algo grande. ¿Cómo podemos hacer grandes avances simplemente divirtiéndonos? Así que puedes imaginar lo duro que es nuestro trabajo. ¿No demuestra el insomne Silicon Valley el espíritu de dedicación del pueblo estadounidense? Los avances de los que hablo son muy parecidos a ganar medallas de oro olímpicas. Ahora no somos diferentes a los atletas que compiten en las Olimpiadas.

Ejecutivos de muchas empresas estadounidenses también trabajan muy duro en negocios estratégicos. Para llegar a ser alguien, tienes que trabajar muy duro, y los estadounidenses nunca han hecho nada menos que nosotros. Cuando charlo con los fundadores de empresas estadounidenses y europeas, descubro que sus culturas corporativas también valoran la dedicación. Si quieres ser general, tienes que trabajar mucho más duro que los demás. Por supuesto, la mayoría de las personas tienen derecho a vivir una vida normal y feliz.

¿Así que crees que la cultura corporativa de Huawei permanecerá inalterada?

La cultura de la perseverancia no cambiará. La perseverancia no es exclusiva de China; es común en toda la humanidad. Primero, para tener éxito, necesitas trabajar duro. Segundo, para vivir, necesitas trabajar. Nadie trabajará para ti y no hay tal cosa como un almuerzo gratis.
 
Huawei ha logrado un gran éxito, especialmente en Europa. ¿Cómo ha surgido Huawei de una pequeña empresa china desconocida a un jugador líder en el mercado europeo? ¿Cómo ha reducido Huawei la cuota de mercado de sus competidores, incluidas las empresas establecidas como Nokia y Ericsson?

En realidad, te equivocas. Deberían decir cómo hemos trabajado juntos con estas empresas para contribuir al mundo.

La sociedad de la información se desarrolla más rápido que nuestras capacidades. De lo contrario, también podríamos jugar al golf y relajarnos en los cafés. Durante este período, nuestros compañeros de todo el mundo también han crecido, y la manzana se ha vuelto demasiado grande para pelarla. Nuestra estrategia es colaborar y crecer para satisfacer las necesidades sociales.

Nuestro mecanismo de distribución de beneficios nos ha permitido compartir nuestras ganancias de capital y trabajo con nuestros empleados, lo que ahora se está extendiendo gradualmente para compartir el éxito con nuestros clientes y proveedores. Además, estamos cooperando con empresas líderes a nivel mundial para formular estándares y establecer planes de trabajo. Juntos podemos hacer una mayor contribución a la sociedad. No somos tan insulares como para querer eliminar a otros.
La razón por la que algunas empresas queman dinero es para dominar el mercado cuando sus competidores no tienen dinero para quemar. No pretendemos dominar el mercado. No nos hemos comido a nuestros competidores. Tampoco hemos tenido la intención de hacerlo. En su lugar, hemos hecho todo lo posible para ayudarles a fortalecerse. Por ejemplo, estamos muy contentos de saber que Nokia se fusionará con Alcatel-Lucent. Creo que el espíritu de dedicación de Nokia es más fuerte que cualquier otra empresa. Por eso es capaz de volver a la escena mundial. Mejoraremos la cooperación con estas empresas para servir a la sociedad.
 
Durante mis últimos años de investigación sobre la globalización china, he visitado las instalaciones de muchas empresas chinas en los EE. UU., y entrevisté a los directores ejecutivos de varias grandes empresas chinas. Muchas empresas chinas están utilizando el mercado de capitales y realizando fusiones y adquisiciones en el extranjero para adquirir activos existentes y presencia en el mercado. La globalización de Huawei fue en realidad un viaje de sus propios esfuerzos, lo que le ha permitido comenzar de cero y crecer paso a paso en una gran escala que es incluso temida por muchas compañías globales. Es por eso que muchas personas admiran Huawei, y por eso es considerada como "la empresa más respetada" y "más internacional" en China. Sr. Ren, ¿puedo saber el secreto del éxito global de Huawei?

Para algunas empresas, cuando la escala y el servicio son sus modelos de negocio, tanto la demanda del mercado como el espacio de desarrollo son limitados. Debido a la competencia por los productos básicos, otras empresas también pueden aprovecharse de la competencia y reducir el espacio de desarrollo. Sin embargo, la industria de las telecomunicaciones es una industria en rápido crecimiento donde las fortalezas reales cuentan. Si no se puede entregar algo avanzado, y si no se tiene una estrategia con visión de futuro, se colapsará rápidamente. Muchas empresas similares a Huawei se han derrumbado.

Como lo demostró el documental de CCTV La cuenca del Congo, los pescadores arriesgan la vida en aguas peligrosas sólo para pescar. También somos como estos héroes solitarios en el río africano. Después de más de 20 años de arduo trabajo, hemos conseguido remar hasta la línea de salida. Sin embargo, los avances en la línea de salida representan un gran avance para la humanidad. ¿Qué tan difícil puede ser esto? Para hacer grandes avances, tenemos que acumular experiencia y conocimiento.
Huawei no es una empresa pública, por lo que nuestra alta dirección desarrolla estrategias para los próximos cinco o diez años sin tener que considerar la ganancia a corto plazo para el período actual. Por lo tanto, nos movemos más rápido que otros y somos más previsores. Para lograr grandes avances, debemos centrarnos en nuestra estrategia y ser pacientes. Si no podemos hacer grandes avances en un plazo de 10 a 20 años, o incluso dentro de nuestras propias vidas, nos quedaremos en una posición secundaria.

Ahora no estamos apostando por ninguna tecnología o dirección en particular. Apostar es algo que hacen las pequeñas empresas, porque no tienen suficiente dinero para invertir. Las grandes empresas cuentan con fondos suficientes para avanzar en áreas estratégicas de negocio a lo largo de múltiples caminos en múltiples capas. Podemos ser intensivos en inversiones para reducir el tiempo necesario para explorar nuestra dirección.

De las múltiples oportunidades que exploramos, algunas podrían convertirse en tendencias importantes de la industria. Entonces enfocaremos más esfuerzos en estas oportunidades y menos en otras. Sin embargo, no necesitamos cerrar la puerta a otras oportunidades. Podemos transferir gerentes experimentados a campos importantes mientras desplegamos nuevos gerentes a campos menores para que puedan continuar cargando hacia adelante. Como resultado, tendremos múltiples perspectivas. También será útil reflexionar sobre los fracasos. Tener múltiples perspectivas nos permitirá subir a la cima.
También contamos con un mecanismo para atraer talento. Cuando nuestros 150.000 empleados combinan sus fuerzas para alcanzar un objetivo y obtener beneficios de una fuente legítima, no tendremos más remedio que triunfar.

Huawei ha tenido mucho éxito en Europa y África. ¿Cuáles son sus planes de globalización para los próximos cinco a diez años?

En el futuro, la Internet de las Cosas, la fabricación inteligente y Big Data impondrá altos requisitos en la infraestructura de tuberías. Nuestra responsabilidad es proporcionar conexiones, específicamente, equipos que permitan las conexiones. El mercado mundial es enorme, y no podremos alcanzar el éxito en todos los países. Ya será bueno que crezcamos en los países donde podemos operar.
 
¿Qué opina del crecimiento de Huawei en los Estados Unidos y de las oportunidades y desafíos que enfrenta? Actualmente, China está negociando con Estados Unidos el Tratado Bilateral de Inversiones (TBI). ¿Crees que esto ayudará a Huawei?

Debemos admitir que Estados Unidos es un país poderoso, con sistemas avanzados, mecanismos flexibles, derechos de propiedad claros y respeto y protección de los derechos individuales. Este ecosistema empresarial favorable ha atraído a los mejores talentos del mundo, y conduce a cientos de millones de personas a invertir e innovar en suelo estadounidense, creando así una explosión de innovación en Estados Unidos.

Al tiempo que promovemos ampliamente la innovación, deberíamos aprender de las mejores prácticas y los sólidos mecanismos de los Estados Unidos. Por supuesto, esperamos invertir allí. Huawei no tiene ningún conflicto de intereses con los EE. UU., y nuestra inversión allí también beneficiará a los EE. UU. Si Huawei se convierte en un problema que dificulta la mejora de las relaciones China-EE. UU., simplemente venderemos productos de gama baja en EE. UU. Para los productos de gama baja, el software y los chips son todos de los EE. UU., y nuestro papel es simplemente procesarlos.
 
Usted es un emprendedor líder y su empresa opera en una industria estratégica, las telecomunicaciones. Por lo tanto, el desarrollo de Huawei debe ser inseparable del entorno macro político. ¿Cómo ve usted las relaciones China-EE. UU.?

Creo que habrá más cooperación que confrontación entre China y Estados Unidos, porque ambos países se complementan en muchos ámbitos. Los conflictos temporales no conducirán a la confrontación, sino al compromiso. La confrontación consumirá la fuerza de ambos países. Esto no es lo que los Estados Unidos quieren, ni lo que China quiere. Hace muchos años, Deng Xiaoping dijo:"Las relaciones China-EE. UU. no van a ser extremas". Esto significa que la relación permanecerá en algún lugar en el medio.

Para Huawei, evitaremos los conflictos que puedan surgir en el futuro. Las relaciones China-EE. UU. no deberían verse afectadas por Huawei. Sólo haremos nuestro negocio y venderemos productos de gama baja en los Estados Unidos. El mundo es un lugar grande, y no podemos depositar todas nuestras esperanzas en los Estados Unidos.

¿Huawei ha llevado a cabo actividades de relaciones públicas dirigidas específicamente al gobierno, los medios de comunicación y las comunidades empresariales de Estados Unidos?

Los Estados Unidos son demasiado grandes, y ninguna persona puede convencer al gobierno de los Estados Unidos. Es mejor concentrar nuestro tiempo y energía en servir a nuestros clientes.
 
Hay muchas historias en Internet sobre tu aire de misterio. Pero después de conocerte en persona, me parece que eres muy graciosa. ¿Qué parte de su naturaleza personal cree que ha contribuido a su éxito?

Mi mayor problema es ser insensato y demasiado persistente. Esto es lo que mi esposa dice de todos modos. No tengo pasatiempos, y tengo un enfoque estrecho. Si no trabajara, ¿no sería aburrida la vida?

Ha creado una empresa tan grande y exitosa. ¿Aún hoy en día, sigue gestionando el trabajo rutinario de la empresa? ¿Aún vas a la oficina todos los días? Tengo curiosidad por saber cómo pasas tu tiempo.

Si no viniera a la oficina y me quedara en casa, ¿no sería la vida más aburrida? Al menos puedo divertirme en la compañía. Además, la empresa dispone de mecanismos operativos rutinarios que gestionan el enorme volumen de trabajo, respaldados por la delegación efectiva de autoridad. No necesito vigilarlo todo. Sólo hablo con mis colegas y escucho lo que dicen. Para mí, esto hace mi vida interesante.
 
Muchas empresas privadas chinas se enfrentan a un problema común: ¿Cómo pueden transmitir su cultura corporativa a las nuevas generaciones? Empezaste desde cero y has convertido a Huawei en una gran empresa. Como líder del pensamiento de Huawei, ¿cómo puede transmitir su cultura corporativa para asegurar la continuidad del negocio?

La cultura corporativa de Huawei no es algo específico. Tampoco es una fórmula o ecuación matemática, porque no tiene límites. Tampoco podemos definirlo, porque es vago. ¿No es nuestra "permanencia centrada en el cliente" similar a "ser igualmente honestos con todos los clientes" en el Este y "proporcionar soluciones personalizadas" en el Oeste? ¿No son otros también centrados en el cliente? Después de repetirlo una y otra vez, nuestros empleados han aceptado este valor central. Esto también se refleja en muchos aspectos de nuestro trabajo, incluyendo nuestros sistemas de evaluación e incentivos y operaciones de proceso. Entonces, el comportamiento de los empleados se orienta en la dirección correcta.

Nos enfocamos en servir a nuestros clientes. En diferentes momentos, veremos a diferentes empleados crecer. En última instancia, identificaremos a aquellos que sirven bien a los clientes, y les daremos esta responsabilidad.

También tenemos el ideal de contribuir a la sociedad. Por lo tanto, nuestros sucesores no deben trabajar por la autoridad o el dinero, sino por este ideal. Mientras persigan este ideal, serán capaces de dirigir la empresa con éxito. No hay necesidad de preocuparse por ellos. Si no creen en este ideal o simplemente quieren ganar dinero, sus subordinados seguirán su ejemplo y la empresa se derrumbará rápidamente.
 
¿Usted o los directores generales en rotación visitan a menudo las filiales de Huawei en todo el mundo?

No, no a menudo. No dependemos de individuos para dirigir la compañía. Utilizamos la certeza de las normas para hacer frente a la incertidumbre de los resultados. Algunas personas me preguntan: ¿Por qué "permaneces ocioso" todo el día? Mi respuesta es que yo estoy a cargo de la presa del río Yangtze. No tengo nada que hacer si no hay inundación. Pero incluso si hay una pequeña inundación, no es asunto mío. Nadie en Huawei quiere ver una gran inundación. Pero incluso si se llega, no tenemos miedo porque ya hemos preparado soluciones para afrontarlo. Entonces, tampoco es asunto mío.
 
 
Via: Forbes